隐私说明与数据保护政策

im.card-cn-whatsapp.com.cn（以下简称"本平台"）深知隐私对于每一位用户的重要性，尤其是在涉及外贸商业沟通数据的环境中。本政策详细阐述了我们在您访问本平台、阅读内容或与我们互动时，如何收集、使用、存储及保护您的信息。我们郑重承诺，我们不会出售您的任何个人信息，且所有信息的处理均遵循最小必要原则。

一、信息收集范围与类型

我们仅收集为您提供高质量内容服务所必需的最少信息。根据您与平台交互方式的不同，我们可能收集以下几类数据：

1. 您主动提交的信息

  • 联系方式：当您通过邮件或工单系统联系我们时，我们会收集您的邮箱地址及您在邮件正文中主动提供的任何信息（如姓名、公司名称、问题描述）。
  • 社群申请信息：若您申请加入官方社群，我们可能需要您提供微信号或手机号（用于验证身份）及您的外贸从业背景（选填，用于优化社群内容）。

2. 自动采集的技术数据

  • 日志数据：当您浏览本平台时，服务器会自动记录您的IP地址、浏览器类型（User-Agent）、操作系统信息、访问时间、来源页面及访问的页面路径。这些数据用于站点安全监控与流量分析。
  • 设备信息：我们可能通过JavaScript脚本采集您的屏幕分辨率、浏览器语言设置等非敏感信息，以优化页面排版显示效果。

我们特别声明：本平台不涉及对您WhatsApp账户内聊天内容的读取、存储或分析。我们提供的所有关于WhatsApp网页版的教程均基于公开的官方功能描述，我们无法也不试图访问您的任何通讯数据。

二、信息使用目的与合法依据

我们收集上述信息的目的严格限定于以下几个方面，绝不会用于任何与平台服务无关的用途：

  1. 提供与维护服务：使用技术日志数据排查网站访问故障（如页面加载失败、服务器异常），确保您能获得"无论何时何地"的稳定访问体验。
  2. 回复您的咨询：使用您提交的邮箱地址或工单信息，向您提供您所请求的技术支持、内容解答或商务合作反馈。
  3. 改进内容质量：通过分析热门页面访问数据，了解用户对哪类教程（如登录指南或检索技巧）需求更高，从而调整内容创作优先级，更好地实现"深度解析客户各项需求"的目标。
  4. 安全与合规：监控异常流量模式，防御DDoS攻击、恶意爬虫及非法内容注入，保护平台及用户的信息安全。

上述信息处理的合法依据包括：您已给予的明确同意（如提交工单）、我们为履行与您的服务合同所必需（如回复咨询）、以及我们为维护自身合法权益所必需的正当利益（如网络安全防护）。

三、Cookie 与追踪技术说明

本平台使用Cookie及类似的本地存储技术来提升您的浏览体验。具体使用情况如下：

Cookie类型 名称示例 用途 有效期
必要Cookie session_id 维持您的会话状态，例如记住您是否已关闭了公告弹窗。 浏览器会话结束即失效
偏好设置Cookie font_size 记住您对页面字体大小或明暗主题的偏好设置。 1年
分析统计Cookie _ga（如使用第三方分析工具） 匿名统计访问量、独立访客数及内容受欢迎程度，帮助我们优化页面结构。该数据不包含个人身份信息。 最长2年

您可以通过浏览器设置随时删除或阻止所有Cookie。但请注意，禁用必要Cookie可能导致部分网站功能（如工单提交表单）无法正常使用。我们目前未使用任何跨站追踪Cookie（如广告重定向像素），也不参与任何广告联盟的定向追踪网络。

四、第三方数据共享与委托处理政策

我们承诺，除以下明确列明的情形外，我们不会向任何第三方披露或共享您的个人信息：

  • 技术服务提供商：我们可能将网站托管数据（服务器日志）存储在位于中国香港或新加坡的云服务提供商服务器上。该等服务商仅根据我们的指令处理数据，且负有保密义务。我们要求所有服务商遵守GDPR及《个人信息保护法》中关于数据处理的最高标准。
  • 法律合规要求：当收到具有管辖权的法院、政府机关或监管机构依法出具的正式调查令或要求时，我们可能在法律允许的范围内提供必要的信息。
  • 业务转让：若本平台发生合并、收购或资产出售，您的信息可能作为资产的一部分进行转移。在此类事件发生前，我们将通过网站显著公告通知您，并确保受让方继续受本隐私政策的约束。

我们不会与任何第三方共享您的邮箱地址用于其自身的营销目的。我们不会向任何数据经纪商出售您的信息。我们与第三方的数据交互均通过加密API接口完成，不涉及明文传输。

五、您享有的权利与行使方式

根据适用的隐私法规，您对您的个人信息享有以下权利。您可以通过发送邮件至privacy@im.card-cn-whatsapp.com.cn（请在主题中注明【隐私请求】）来行使这些权利，我们将在15个工作日内予以回复。

  • 访问权：您有权要求我们提供我们持有的关于您的个人信息副本。
  • 更正权：如果您发现我们持有的信息不准确或不完整，您有权要求我们进行更正。
  • 删除权（被遗忘权）：在某些法定条件下，您有权要求我们删除您的个人信息。请注意，删除请求可能导致我们无法继续为您提供工单历史查询等服务。
  • 限制处理权：当您对信息的准确性提出异议时，您可以要求我们在争议期间限制对相关信息的处理。
  • 数据可携权：对于您主动提交的信息，您有权要求我们以结构化、机器可读的格式向您提供。
  • 撤回同意权：对于基于您同意而进行的信息处理，您有权随时撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理的合法性。

为了保障您的账户安全，在处理上述请求前，我们可能需要验证您的身份。验证方式通常包括要求您提供曾用于联系我们邮箱地址，以及可能要求您提供在该邮件中提及的特定信息（如问题描述关键词）。

六、信息安全保障措施

我们采用了符合行业标准的技术与组织措施来保护您的信息免遭未经授权的访问、披露、篡改或销毁。

  • 传输加密：

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